新規開拓などに追われ、既存顧客へのフォローが出来ていない企業もあると思います。既存の顧客に対し定期的な情報提供や提案、サポート訪問などを通して、継続的に商品やサービスを購入してもらえるような良好な関係性づくりを行います。

顧客満足度を高める営業

顧客満足度とは何か。それはこちらが決めることではなくお客様が満足する対応を行うことです。お客様が望んでいることは何なのかをしっかり見極めて営業を行います。クレームがあればしっかり受け止め、改善することでより顧客満足度を高められると考えています。